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En el Convenio y Acuerdo pactado por CCOO, se incluye un proceso de conversión de empleo eventual en fijo de 4.500 empleos en el periodo 2011-2013.* Se trata de puestos de personal laboral para cubrir puestos del grupo personal operativo (Grupo IV).

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Requisitos.

Habitualmente, los requisitos son mínimos; apenas existen requisitos para presentarse a las oposiciones de correos

Edad: mínimo de 18 años y no haber alcanzado la edad de jubilación forzosa

Nacionalidad: española y Unión Europea

Titulación: tener el Graduado Escolar, Graduado en ESO, F.P. I o equivalente 

Capacidad: no padecer enfermedad ni estar afectado por limitación física o psíquica que sea incompatible con el desempeño de las correspondientes funciones

Oposición.

Descripción Pruebas Selectivas

Convocatoria de plazas libres mediante concurso-oposición tanto para el personal temporal como para el personal de la calle.

OPOSICIÓN: Superar el examen tipo test.

CONCURSO: Disponer de puntos por estar o haber trabajado en Correos. 

Tipo: concurso - Oposición libre

Cuerpo: no se trata de plazas de funcionario sino de plazas de personal fijo de Correos

Escala: se preveen diferentes puestos como Personal de Reparto, Agentes de Clasificación, Personal de Atención al Cliente y Personal Administrativo

Sueldo: a partir de 1.100 euros mensuales aproximadamente y dependiendo de la función

Convocatoria: pendiente de publicación, se prevén según fuentes sindicales, 3 convocatorias ( final de 2011, 2012 y 2013).

Examen: previsión finales 2011 para la convocatoria de finales de 2011.

Nº de plazas: previsión de 4.500 plazas libres ( 2.500 en 2011, 1.000 en 2012 y 1.000 en 2013).

Programa: se prevén 11 temas específicos de correos.

Tipo examen: previsión de Cuestionario tipo test sobre procesos operativos de Correos, ejercicios psicotécnicos y Cultura general. Los errores no puntúan negativamente.

Funciones.

Las funciones dependen del puesto, pudiendo ser éste:

1. ·         Personal de Reparto
2. ·         Agentes de Clasificación
3. ·         Personal de Atención al Cliente
4. ·         Personal Administrativo

Personal de Reparto:

1. ·         Distribuir y entregar los productos postales y telegráficos, o, de no ser posible, sus avisos sustitutivos, a los destinatarios en los domicilios que figuren en los envíos, manteniendo una relación directa con el cliente, atendiendo y dando respuesta a sus solicitudes de información.
2. ·         Realizar todas las tareas anteriores y posteriores, inherentes a la función anterior, tanto de clasificación manual y/o automática como las que se precisen a este fin, según líneas de productos.
3. ·         Realizar la recepción y liquidación, además del pago y cobro en los domicilios, de los productos en que así esté establecido.
4. ·         El personal de reparto que preste sus servicios en oficinas y enlaces rurales, procederá a la admisión de los productos postales, telegráficos, y financieros, así como las tareas anteriores y posteriores inherentes a esa función.
5. ·         Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.

Agentes de Clasificación:

1. ·         Realizar las tareas de manual y/o automática según líneas de productos, en las distintas unidades de Correos.
2. ·         Realizar todas las tareas inmediatamente previas y posteriores a los procesos de clasificación manual y/o automática.
3. ·         Realizar la recepción, pago, cobro y liquidación, en la oficina, de los productos en que así esté establecido.
4. ·         Realizar las operaciones de carga y descarga.
5. ·         Tratamiento de los productos postales y telegráficos.
6. ·         Realizar las tareas administrativas elementales (transportar objetos y envíos, hacer fotocopias, etc..)
7. ·         Realizar encargos encomendados por los distintos departamentos y recoger y entregar documentos internos y correspondencia.
8. ·         Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.

Personal de Atención al Cliente:

1. ·         Atender a los clientes informando y promocionando los productos y servicios de correos.
2. ·         Vender productos y servicios de Correos.
3. ·         Admitir los envíos postales, telegráficos y financieros.
4. ·         Efectuar la clasificación y encaminamiento de los productos y servicios realizados inherentes a su Puesto.
5. ·         Transmitir los servicios telegráficos y de telecomunicación.
6. ·         Entregar al destinatario los productos y servicios recibidos en la red de oficinas, de forma complementaria a las funciones de clasificación/tratamiento.
7. ·         Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.

Personal Administrativo:

1. ·         Realizar las tareas y procesos administrativos del área de su competencia.
2. ·         Organizar y actualizar el archivo de documentación del área de su competencia.
3. ·         Atención telefónica de clientes internos/externos.
4. ·         Realizar las tareas de ejecución, actualización de bases de datos, hojas de cálculo, procesadores de texto, etc.
5. ·         Atender las quejas y reclamaciones de los clientes internos/externos.
6. ·         Cualquier otra análoga que responda a los factores generales y de formación atribuidos a su Grupo Profesional inherentes a su puesto.

Temario.

Tema 1: Legislación y contexto postal europeo. 

Tema 2: Legislación y contexto postal en España. 

Tema 3: Constitución y Estatutos Sociedad Estatal Correos y Telégrafos. 

Tema 4: organizativo de Correos y su Plan Estratégico 2011-2014.

Tema 5: Productos y servicios de correos. 

Tema 6: Sistemas de franqueo. 

Tema 7: Admisión. 

Tema 8: Tratamiento.

Tema 9: Distribución.

Tema 10: Entrega en oficinas. 

Tema 11: Calidad y estadísticas en correos. 

ANEXO A:: Cultura general. 

ANEXO B: Tests psicotécnicos.

ANEXO I: PLAZO DE ESTANCIA DE ENVÍOS POSTALES EN OFICINAS. 

ANEXO II: DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA ENVÍOS INTERNACIONALES DE EXPORTACIÓN.

ANEXO III: PESOS.

ANEXO IV: DIMENSIONES.

ANEXO V: ORGANIZACIONES POSTALES INTERNACIONALES A LAS QUE CORREOS PERTENECE O ES PARTICIPE.

ANEXO VI: IMPRESOS MÁS FRECUENTES.

ANEXO VII: FOTOGRAFÍAS IMPRESOS POSTALES. 

ANEXO VIII: GARANTÍAS.

ANEXO IX: DICCIONARIO TÉRMINOS POSTALES.